ضمان STIHL الرسمي
2-5
سنوات ضمان شامل
✓ ضمان رسمي من المصنع
جميع منتجات STIHL التي نبيعها تأتي مع ضمان رسمي من المصنع، مما يضمن لك الجودة والموثوقية.
1. مدة الضمان
تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج والاستخدام:
| نوع المنتج |
الاستخدام المنزلي |
الاستخدام المهني |
| المناشير الآلية (حتى 35 سم) |
سنتان |
سنة واحدة |
| المناشير الآلية (أكثر من 35 سم) |
سنتان |
سنة واحدة |
| قاطعات العشب |
سنتان |
سنة واحدة |
| النفّاخات |
سنتان |
سنة واحدة |
| جزازات العشب |
سنتان |
سنة واحدة |
| معدات البطارية (الجهاز) |
سنتان |
سنة واحدة |
| البطاريات |
سنتان أو 500 دورة شحن |
سنة واحدة أو 500 دورة شحن |
| الشواحن |
سنتان |
سنة واحدة |
2. ما يغطيه الضمان
يغطي الضمان:
- عيوب المواد الخام
- عيوب التصنيع
- الأعطال الناتجة عن عيوب المصنع
- الأجزاء المعيبة من المصنع
📋 شروط الضمان:
- الاستخدام الصحيح للمعدات وفقًا للتعليمات
- إجراء الصيانة الدورية الموصى بها
- استخدام قطع الغيار والزيوت الأصلية من STIHL
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية
- إجراء الإصلاحات في مراكز الخدمة المعتمدة فقط
3. ما لا يغطيه الضمان
⚠️ استثناءات الضمان:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال
- التلف الناتج عن الحوادث أو السقوط
- الأجزاء القابلة للاستهلاك (السلاسل، الفلاتر، الشموع، إلخ)
- التآكل الطبيعي
- استخدام وقود أو زيت غير مناسب
- التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها
- عدم إجراء الصيانة الموصى بها
- استخدام قطع غيار غير أصلية
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام المهني للمعدات المنزلية
4. كيفية تفعيل الضمان
الخطوات المطلوبة:
- احتفظ بفاتورة الشراء الأصلية في مكان آمن
- املأ بطاقة الضمان المرفقة مع المنتج
- أرسل بطاقة الضمان إلينا خلال 30 يومًا من الشراء
- سجّل منتجك على موقعنا الإلكتروني (اختياري ولكن موصى به)
📝 معلومات مطلوبة للتسجيل:
- رقم المنتج (الموديل)
- الرقم التسلسلي
- تاريخ الشراء
- اسم الموزع
- معلومات الاتصال الخاصة بك
5. المطالبة بالضمان
في حالة وجود عطل:
- توقف عن استخدام المعدة فورًا
- اتصل بنا أو بأقرب مركز خدمة معتمد
- قدم فاتورة الشراء وبطاقة الضمان
- وصف المشكلة بالتفصيل
- أحضر المعدة إلى مركز الخدمة
6. الصيانة الدورية
للحفاظ على صلاحية الضمان، يجب إجراء الصيانة الدورية:
- فحص وتنظيف فلتر الهواء بانتظام
- تغيير الزيت حسب التعليمات
- فحص وشد البراغي والمسامير
- تنظيف شمعة الإشعال واستبدالها عند الحاجة
- شحذ السلسلة بانتظام (للمناشير)
🔧 خدمة الصيانة:
نوفر خدمة صيانة شاملة في مراكزنا المعتمدة. يمكنك حجز موعد للصيانة الدورية
أو الفحص السنوي للحفاظ على معداتك في أفضل حالة.
7. قطع الغيار الأصلية
✓ قطع غيار أصلية فقط
لضمان الأداء الأمثل والحفاظ على الضمان، استخدم دائمًا قطع غيار STIHL الأصلية.
قطع الغيار غير الأصلية قد تلغي الضمان وتشكل خطرًا على السلامة.
8. الضمان الممتد
نقدم خيار تمديد الضمان لبعض المنتجات. للحصول على معلومات حول برامج الضمان الممتد،
يرجى الاتصال بنا.
هل لديك أسئلة حول الضمان؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك
📞 الهاتف: 71 792 815
📧 البريد: contact@kenzastihl.com
🕐 ساعات العمل: الإثنين - الجمعة، 8:30 - 17:00
